旅行社“哭穷”，OTA却赚翻了
今年暑期，贵州一位旅行社经营者章飞遭遇了一位别具一格的客人，这位客人建立微信群，让几家旅行社的销售人员在群内公开比拼价格，章飞发现这种现象并非个例。旅游行业中，一位导游透露，他们接待的一个价值4万多的旅行团，利润微薄，仅赚取700元。行业内部人士感叹，今年旅游业竞争尤为激烈，普遍面临客户比价的压力。
与之形成鲜明对比的是，OTA（在线旅行社）平台的财务报表显得光鲜亮丽。例如，携程在第二季度实现了128亿元人民币的净收入，同比增长14%，归属于母公司的净利润更是激增超过5倍，达到约38.33亿元。携程的创始人梁建章将此成绩归因于旅游需求特别是跨境旅游需求的显著回升。与此同时，同程旅行、美团到店酒旅业务以及途牛等平台也均报出喜人的业绩增长。
酒店行业与OTA平台之间形成了既合作又竞争的复杂关系。华住集团的CEO季琦在一篇内部通讯中揭示了双方的利益矛盾点，即某些酒店过度依赖集团会员和中心渠道，导致自主销售能力减弱，不得不向OTA平台提供更低价格以吸引顾客，从而逐渐失去定价控制权。这种现象其实早有先例，如2015年华住与部分OTA的冲突，但今年这一矛盾再次浮出水面。
旅游市场的内卷不仅体现在旅行社和酒店，OTA平台之间也在悄然进行价格战。据报道，某些平台采用自动调价系统确保自身价格最具竞争力。消费者可以轻易在不同平台上比较价格，促使商家不断降价以吸引订单。